الشروط والأحكام

الرجاء مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية، وبتسجيلك وشراءك لأي من منتجات متجر مكتب اكسبرس فإنك تقر بموافقتك على أي من الشروط والأحكام الواردة وسياسة الخصوصية الواردة أدناه.

في متجر (مكتب اكسبرس)، ندرك أن خصوصية معلوماتك الشخصية هامة لك ولنا.

فيما يلي معلومات حول أنواع المعلومات الشخصية التي نتلقاها ونقوم بجمعها عند زيارتك لموقع مكتب اكسبرس، وكيف نقوم بحماية معلوماتك الشخصية.

1- ملفات السجل

كما هو الحال مع معظم مواقع الويب المختلفة، نقوم بجمع واستخدام البيانات الموجودة في ملفات السجل.

تشمل المعلومات الموجودة في ملفات السجل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، والمتصفح الذي استخدمته لزيارة موقعنا، والوقت الذي قمت فيه بالزيارة، والصفحات التي قمت بزيارتها عبر موقعنا.

2- ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنمنحك أفضل تجربة أستخدام ممكنة على موقع بسيط، لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط ، تفضل بزيارة: http://www.allaboutcookies.org/.

3- ملفات تعريف الارتباط الأساسية

تعد ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لك للتنقل والتنقل في جميع أنحاء الموقع، ولا تخزن أي معلومات يمكن استخدامها لأغراض الدعاية، بدون ملفات تعريف الارتباط الأساسية، لن يعمل موقعنا بشكل صحيح.

4- ملفات تعريف الارتباط المخصصة

تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه المعلومات ، مثل تفضيلاتك الشخصية ، وتستخدمها لتخصيص تجربة فريدة لك.

قد يشمل ذلك عرض نافذة منبثقة مرة واحدة فقط في زيارتك ، أو حفظ تفضيلات اللغة الخاصة بك ، أو السماح لك بتسجيل الدخول تلقائيًا إلى بعض ميزاتنا.

5- ملفات تعريف الارتباط في Analytics

تلتقط ملفات تعريف الارتباط من Analytics بيانات مجهولة المصدر حتى نتمكن من رؤية الاتجاهات وتحسين تجربة موقعنا على الويب.

هذه تتيح لنا اختبار تصميمات مختلفة ، وتساعدنا على تحديد الكسر إذا كان جزء من موقعنا لا يعمل.

6- ملفات تعريف الارتباط للإعلانات

قد يستخدم بعض المعلنين من الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب عند الإعلان على موقعنا.

سيقوم هؤلاء بإرسال معلومات إلى هؤلاء المعلنين (مثل Google من خلال برنامج Google AdSense) بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ، ومزود خدمة الإنترنت ، والمتصفح الذي استخدمته لزيارة موقعنا ، وفي بعض الحالات معلومات حول ما إذا كنت قد قمت بتثبيت Flash.

• يستخدم موردو الجهات الخارجية، بمن فيهم Google، ملفات تعريف ارتباط لعرض الإعلانات بناءً على زيارات المستخدم السابقة لموقعنا الإلكتروني أو لمواقع أخرى على الويب.
• ستتمكّن Google وشركاؤها، باستخدام ملفات تعريف الارتباط للإعلانات، من عرض الإعلانات للمستخدمين لديك استنادًا إلى زياراتهم لموقعنا و/أو مواقع أخرى عبر الإنترنت.
• يمكن للمستخدمين تعطيل استخدام الإعلانات المخصصة عن طريق الانتقال إلى إعدادات الإعلانات.

إذا لم يتم اختيار تعطيل عرض إعلانات الأطراف الثالثة، فقد يتم استخدام ملفات تعريف ارتباط موردي أو شبكات إعلانات الأطراف الثالثة الأخرى أيضًا لعرض الإعلانات في موقعنا.

يستخدم هذا بشكل عام لأغراض الاستهداف الجغرافي على سبيل المثال (عرض الإعلانات SEO في مصر لشخص ما في مصر) أو عرض إعلانات معينة بناءً على مواقع محددة تمت زيارتها (مثل عرض إعلانات العقارات لشخص يرتاد مواقع العقارات).

من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك، يمكنك اختيار تعطيل أو إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بشكل انتقائي في إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك ، يمكن أن يؤثر هذا على كيفية تفاعلك مع موقعنا وكذلك مع مواقع الويب الأخرى.

اذا كان لديك اى سؤال او كان هنا اى مشكلة فى سياسة أستخدام البيانات الخاصة بنا الرجاء المراسلة ع من خلال صفحة الأتصال بنا.

سياسة الإستبدال والإسترجاع لمتجر مكتب اكسبرس

1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
2. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
3. يحق للعميل (داخل السعودية) استرجاع اواستبدال المنتجات خلال 7 أيام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فك او استخدام المنتج ومع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.
4. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
5. يتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
6. يمكنك استرجاع المنتج اذا وجد فيه عيب مصنعي
7. في حالة الاسترجاع والاستبدال العميل يتحمل تكلفة الشحن
8. لا يوجد استرجاع للأجهزة الالكترونية
9. عند اتمام الشراء من العميل فهو بذالك يقر على موافقة التامة النافية للجهالة بدرايته بجميع شروط الاستبدال والاسترجاع.
10. يجب أن تكون أي من المنتجات التي يتم إرجاعها بهدف الاسترداد أو الاسترجاع سليمة و في حالتها الأصلية بالكامل.

سياسة التوصيل لمتجر مكتب اكسبرس

1. لابد من إكمال البيانات طبقاً لنموذج التسجيل على متجر مكتب اكسبرس
2. التوصيل لداخل الرياض مجاني اذا كان مبلغ الشراء اكثر من 200 ريال
3. التوصيل لخارج الرياض يكون على حسب طلب العميل مثلا " عميل طلب أقلام حبر يتم التوصيل حسب التكلفة والموضحة في قائمة الشراء" عميل اخر " طلب أثاث مكتبي تكون التكلفة على العميل بحسب وزن الطلب وسيتم توضيح المبلغ عندما يتم العميل إتمام طلبه "
4. نحن نعمل علي تنفيذ طلبكم وتوصيله سريعاً في خلال مدة من 3 الي 7 أيام عمل من تاريخ الطلب للشحنات المحلية، اما للشحنات الدولية فتختلف مدة التوصيل حسب الدولة المرسل لها.
5. نحن نقوم بتسليم الطلبيات في أيام العمل العادية، وهي من السبت إلى خميس فيما عدا العطلات الرسمية. لا تتوافر لدينا في الوقت الحالي إمكانية تسليم الطلبيات في عطلات الرسمية 
6. بخصوص الشحنات الدولية، في حال رفض العميل دفع قيمة الجمارك أو الضرائب الإضافية المطبقة حسب نظام كل دولة، سوف يتم إعادة الشحنة لنا مرة أخري مع تحميل العميل قيمة الشحن بالكامل من والي المتجر بالإضافة الي قيمة الجمارك او الضرائب التي قد يتم دفعها لتوصيل الشحنة للعنوان المسجل في الطلب.
7. رسوم التوصيل غير مرتجعة عند إرجاع أو تبديل المنتجات
8. في حال عدم وجود العميل في العنوان المُعطي ، يُسلم الطلب لأي شخص آخر متواجد في تلك العنوان 
9. يمكننا إرسال طلبك إلى عنوان مختلف عن عنوان الفاتورة. قبل إتمام عملية الشراء، سيتم دعوتك إلى إدخال المعلومات الخاصّة بالفاتورة والمعلومات الخاصّة بالشحن
10. يعمل متجر مكتب اكسبرس لخدمة العملاء والتأكد من وصول المنتجات لديهم وتقديم خدمات ما بعد البيع.